Politique de Livraison
Chez C’est la Joie, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos bougies parfumées, diffuseurs, parfums d’ambiance et produits de beauté.
- Zones de livraison
- Nous livrons sur tout le territoire tunisien.
- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Assurez-vous que vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse) soient correctes et complètes afin d’éviter tout retard ou retour.
- Délais de livraison
- Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.
- Les délais de livraison varient entre 24 à 48 jours ouvrables selon la région.
- Un retard indépendant de notre volonté (conditions climatiques, grèves, problèmes de transport) ne pourra donner lieu à une indemnisation.
- Frais de livraison
- Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la validation de la commande.
- La livraison peut être gratuite à partir d’un montant d’achat minimum de 100 DT.
- Mode de paiement
- Le règlement s’effectue uniquement en espèces à la livraison (Cash on Delivery) auprès de notre livreur.
- Suivi de commande
- Une fois votre commande confirmée, vous serez contacté par téléphone ou e-mail pour confirmer l’adresse et le créneau de livraison.
- Retards et impossibilité de livraison
- Si le client ne répond pas aux appels du livreur ou refuse injustement la livraison, la commande pourra être annulée.
- En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, C’est la Joie ne pourra être tenue responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer.
- Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 cest.lajoie@topnet.tn
📞numéro de téléphone 93 939 829